Ford obligado a sustituir un Focus por otro nuevo

La empresa I.... adquirió un vehículo Ford Focus modelo SPORT 20 DSL 13 y contrató una garantía adicional FORD PROTECT. Dentro del periodo de garantía el vehículo empezó a dar problemas de motor y de climatización, lo que obligó al propietario a llevarlo al taller J...R... en numerosas ocasiones. El cliente pidió que le sustituyeran el vehículo por otro nuevo, sin que la casa matriz o el concesionario atendieran esa petición, aunque el vehículo contaba con un plus de garantía.

La sentencia considera que, tras esa serie de averías, el vehículo es inhabil para cumplir su función: "Partiendo de que lo adquirido es un coche de primera mano y de gama alta, no cabe duda que el defectuoso funcionamiento del sistema de climatización proveniente de un defecto de fábrica conduce, en la época actual de avances tecnológicos en la que nos encontramos, ante una inhabilidad del objeto, cuando no ha sido subsanado< (sustitución íntegra del sistema de climatización) durante el periodo de garantía".

También da la razón a la propietaria del vehículo, respecto a estar incluida la sustitución del vehículo en el contrato de garantía FORD PROTECT, y así dice "Pues no cabe duda que, si FORD ESPAÑA, S.L. garantiza la reparación gratuita de cualquier elemento mecánico del vehículo de motor adquirido, también garantiza su sustitución por inhabilidad del objeto cuando se deba a una causa originaria o de fabricación. Y en el presente caso no cabe duda que el defecto del climatizador lo es de fabricación o de mal diseño."

Tanto esta sentencia como la dictada en primera instancia obliga a FORD y a su concesionario, solidariamente, a sustituir el vehículo por otro nuevo de las mismas características con todos los gastos pagados

La sentencia, primera en España de estas características, abre las puertas a los clientes de FORD insatisfechos con sus vehículos por tener defectos de fábrica o por no haber sido correctamente atendidos en sus reclamaciones.

Puestos en contacto con la propiedad nos manifiesta su desagrado por el trato recibido por FORD; insiste en que FORD "...no es una compañía seria o solvente pues se desentiende de su producto una vez vendido, ni en el caso de haber contratado un plus de garantía. Las empresas serias protegen su marca o nombre comercial, no importándoles cambiar una mercancía defectuosa por otra nueva, ya que lo que verdaderamente está en juego es su marca, que vale mucho más (o debería valer) que un simple vehículo. Desde un principio el FOCUS dio muchos problemas; sacábamos agua de la moqueta por vasos. Luego dio problemas de motor; lo hemos tenido que llevar hasta en siete ocasiones"